Informations concernant l'exercice du droit de rétractation & Modèle de formulaire de rétractation pour les consommateurs

Le "consommateur" au sens de la présente notice est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours.

Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (ekomia GmbH, Schlesische Str. 29/30, 10405 Berlin, Allemagne, adresse électronique : service@ekomia.live, numéro de téléphone : +49 30 41 76 19 72) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur https://ekomia.live/fr-fr/pages/retracter-le-contrat. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous transmettrons sans délai un accusé de réception sur un support durable (par exemple, par courrier électronique) contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Vous pouvez également remplir et transmettre électroniquement le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté sur notre site web https://ekomia.live/fr-fr/pages/retracter-le-contrat. Si vous utilisez cette option, nous vous transmettrons sans délai un accusé de réception de la rétractation (par exemple, par courrier électronique).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le délai is respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais de retour des biens si le retour est effectué depuis l'UE et que vous utilisez le bon de retour mis à votre disposition par nos soins. Dans le cas contraire, les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exclusions du droit de rétractation

• Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de :

ekomia GmbH, Schlesische Str. 29/30, 10405 Berlin, Allemagne, adresse électronique : service@ekomia.live

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

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______________________________________________________

Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) _________________

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Nom du (des) consommateur(s)

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Adresse du (des) consommateur(s)

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Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

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Date

(*) Rayez la mention inutile.

Remarques concernant le retour des marchandises

• Les remarques figurant dans cette section ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
• Veuillez éviter d'endommager ou de salir la marchandise.
• Dans la mesure du possible, veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine et son suremballage, avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Si vous n'êtes plus en possession de l'emballage d'origine ou du suremballage, il convient d'utiliser un autre emballage approprié afin de garantir une protection suffisante contre les dommages dus au transport et d'éviter d'éventuelles demandes de dommages et intérêts pour cause d'emballage défectueux.